برای بهتر دیده شدن لازمه که متفاوت باشیم. یکی از راههای متمایز کردن کسب و کارها، ارائه خدمات است. به جای اینکه تمرکز در تولید محصول و فشار قیمت داشته باشیم، میتونیم روی انسان محور بودن کسب و کارهامون فکر کنیم. یه مثال براتون میزنم:خیلی از شماها فکر میکنید کشور ژاپن بدون صنعت هاش نابود میشه. اما در حقیقت 30 درصد اقتصاد ژاپن، صنعت و کشاورزیه و 70 درصد باقیمانده اون خدمات است. بطوریکه اگه صنعت این کشور نابود بشه، آسیب جدی به اقتصادش وارد نمیشه. چون نقطه تمرکز و قوتش روی خدمات است.تصور عمومی بر اینه که شرکت سونی فقط در زمینه تولید صوتی و تصویری کار میکنه؛ اما اینطور نیست. این شرکت یکی از بزرگترین مؤسسات آموزشی کسب و کار و سرگرمی دنیا رو داره.شده تا حالا به این فکر کنید که چرا استارباکس خدمات قهوه جلوی درب منزل رو راه اندازی کرد؟ بطوریکه قبلاً قهوه سریع و بین راهی بود.مثلاً کمپانی NIKE رو در نظر بگیرید، این شرکت علاوه بر تولید لوازم ورزشی روی موارد دیگه هم سرمایه گذاری کرده. از قبیل: اپلیکیشن، ویدئوهای آموزشی، راهنماییهای کارشناسانه، برگزاری ایونتهای مختلف برای هوادارانش، راه اندازی مراکز تناسب اندام و چندین کار مختلف خدماتی دیگه.نکته مهم اینه که مصرف کننده اول زنجیره قرار داره، نه محصول؛ پس چیزی که مشتری نخواد نه ساخته و نه فروخته میشه. در گذشته پول نقد در انبارهای عظیم محبوس بود؛ اما در مدل جدید اقتصادی پول برای برآورده کردن نیازهای مشتریان توی یک سطح بالاتر استفاده میشه.با این حساب، آیا هنوز به دنبال تثبیت خودتون هستید یا تصمیم گرفتید روی خدمات تمرکز کنید؟