یک سؤال: اگر شرکت شما از بین برود، آسیبی به جامعه وارد میشود؟ به نظر من اگر شرکت شما وجود مثبتی برای جامعه نداشته باشد، بهتر است که حذف بشود و یا مأموریت درست خودش را پیدا کند. هدف نهایی یک شرکت، خدمت به جامعه از طریق تولید محصولات و خدمات باکیفیت و اقتصادی است.
این احتمال وجود دارد که شما محصولات و کارکنان زیادی داشته باشید، ولی هیچ تأثیر مثبتی بر روی جامعه نداشته باشید؛ یا به نوعی بود و نبود شما برای اجتماع فرقی نداشته باشد. من بعنوان مدیر یک شرکت میدانم مدیریت کار ساده ای نبوده و نیست، و مشکلات دائمی زیادی را همچنین به همراه دارد.
مدیر، به فردی میگویند که برای خوشبختی و پیشرفت جامعه، اصل انسانیت را توسعه میدهد. مدیران وظیفه دارند که با تمام منابعی که در اختیارشان قرار دارد، بصورت انسانی، منصفانه و با حداکثر توانشان رفتار کنند. آنها باید محصولات باکیفیت، با قیمت مناسب و منصفانه بفروشند، و البته اطلاعات و خدمات کافی در اختیار جامعه قرار بدهند؛ در نهایت هم منفعت جامعه را در الویت سازمانشان قرار بدهند.
مثال آن آقای ماتسوشیتا و کمپانی پاناسونیک است که جالب است درمورد دیدگاه ایشان بدانید: آیا میدانید که در زمان مدیریت ایشان بر کمپانی پاناسونیک، هیچ دوربین مدار بسته ای در فضای کارخانه وجود نداشت؟! ماتسوشیتا معتقد بود که باید بجای کنترل انسان ها، فرآیندها را مدیریت کنیم. از او درمورد بهترین محصول پاناسونیک سؤال پرسیدند و او در پاسخ گفت: “بهترین محصول، انسانهایی هستند که در اینجا کار میکنند و ما آنها را به جامعه تحویل داده ایم.”
این حرف اشاره مهمی به این نکته دارد که، انسان در اول زنجیره کار قرار دارد و انسان سازی مسئله مهمی تلقی میشود؛ پس اول انسان سازی، بعد ارائه محصول. بدانید که مسئولیت اصلی یک شرکت، بهبود دادن جامعه از طریق اجرای فعالیتهای تجاری است.